☆ 办事指南 　☆ 工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 　☆ 监督电话 　☆ 经营者所承担的责任 　☆ 消费者合法权益 　☆ 消费者求偿范围 　☆ 消费者投诉期限 　☆ 消协部门职责